معرفی سرویس jira
معرفی محصول
جیرا یک ابزار مدیریت پروژه چندمنظوره است که به تیم‌ها کمک می‌کند برنامه‌ریزی، پیگیری، و مدیریت پروژه‌های توسعه نرم‌افزار و سایر گردش‌کارها را انجام دهند. جیرا که در ابتدا به عنوان یک ابزار ردیابی باگ طراحی شده بود، به یک پلتفرم جامع برای پشتیبانی از روش‌های اجایل مانند اسکرام و کانبان تکامل یافته است. با ویژگی‌هایی مانند برنامه‌ریزی اسپرینت، اولویت‌بندی بک‌لاگ و گزارش‌دهی لحظه‌ای، جیرا به تیم‌ها کمک می‌کند تا سازماندهی شوند، ضرب‌الاجل‌ها را رعایت کنند و محصولات با کیفیت بالا ارائه دهند. قابلیت‌های یکپارچه‌سازی جیرا با ابزارها و افزونه‌های دیگر، آن را برای نیازهای مختلف مدیریت پروژه در صنایع مختلف سازگار می‌سازد. جیرا منبع واحد حقیقت برای کل چرخه توسعه شما است و تیم‌های مستقل را با اطلاعات لازم برای حرکت سریع در عین اتصال به اهداف کلی کسب‌وکار توانمند می‌کند.
جیرا از تخته‌های اسکرام و کانبان پشتیبانی می‌کند که به تیم‌ها اجازه می‌دهد اسپرینت‌ها را برنامه‌ریزی کنند، پیشرفت را پیگیری کنند و گردش‌کارها را به طور مؤثر با استفاده از روش‌های اجایل مدیریت کنند. جیرا به کاربران این امکان را می‌دهد تا گردش‌کارهای سفارشی ایجاد کنند که به نیازهای خاص پروژه آن‌ها پاسخ دهد و اطمینان حاصل کنند که وظایف و مشکلات از ایجاد تا تکمیل از روند صحیحی پیروی می‌کنند. جیرا مجموعه‌ای گسترده از ابزارهای گزارش‌دهی مانند نمودارهای برن‌داون، نمودارهای سرعت و داشبوردها ارائه می‌دهد که بینش‌های لحظه‌ای از عملکرد پروژه فراهم می‌کند و به تیم‌ها کمک می‌کند تصمیمات مبتنی بر داده بگیرند. چه کسانی از جیرا استفاده می‌کنند؟ جیرا در سال 2002 به عنوان یک ابزار ردیابی مشکلات و مدیریت پروژه برای تیم‌ها عرضه شد. از آن زمان، بیش از 300,000 شرکت در سراسر جهان جیرا را به دلیل انعطاف‌پذیری آن در پشتیبانی از انواع پروژه‌ها و قابلیت گسترش برای کار با هزاران برنامه و یکپارچه‌سازی پذیرفته‌اند.
سرویس جیرا همروش
همروش به منظور سهولت راه اندازی و کار با جیرا و همچنین نیاز زیاد کاربران به این محصول جیرا را به شکل یک سرویس ارائه می‌دهد.
در طراحی این سرویس سعی شده است نیازهای کلی در نظر گرفته شود تا کاربران بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند.
از مهم‌ترین ویژگی‌های این سرویس می‌توان به قابلیت آپدیت اشاره کرد. برای این کار کافیست به تب به روز رسانی رفته و نسخه مدنظر را انتخاب کنید. سپس یک تست سازگاری انجام شده و به شما نشان داده می‌شود چه پلاگین‌هایی از این آپدیت متاثر می‌شوند. سپس می‌توانید با یک کلیک فرآیند آپدیت را استارت بزنید. همچنین اگر تمایل داشته باشید به وضعیت قبل از آپدیت بازگردید تا سه روز می‌توانید این کار را انجام دهید. به عبارت دیگر ویژگی توانایی رول بک خودکار باعث می‌شود در صورت بروز هر اتفاق که دلخواه نباشد سیستم را به حالت پایدار قبلی بازگردانی کنیم.
همچنین می‌توانید از طریق صفحه مربوط به پروداکت به موارد تکمیلی مربوط به سرویس دسترسی پیدا کنید.
پلن‌های سرویس جیرا
برای این سرویس سه پلن در نظر گرفته شده و در هر یک از آن‌ها منابع و تنظیمات به نحوی اعمال شده که متناسب با نیاز آن دسته از کاربران باشد. کافیست بر اساس نیازمندی خود پلن خود را انتخاب کنید.
پشتیبانی سرویس جیرا
به شکل کلی موارد زیر شامل پشتیبانی می‌شوند
مشکلات در لود شدن اپلیکیشن
شامل مشکلات مرتبط با پول شدن ایمیج‌ها، اسکجول شدن و آماده به کار شدن پادها و سلامت اپلیکیشن می‌باشد. به عنوان مثال، مشکلاتی مانند پول شدن ایمیج و اسکجول شدن پادها که مانع از لود کامل جیرا می‌شوند.
کمبود منابع و محدودیت‌های منطقه‌ای
شامل مشکلاتی مانند کمبود منابع در زون های مختلف می‌شود.
تحریم‌ها و فیلترهای داخلی اپلیکیشن
مشکلات مربوط به لود نشدن برخی از بخش‌های جیرا به دلیل فیلتر شدن سرویس‌ها. به عنوان مثال، مشکلات مربوط به دسترسی به بخش مارکت‌پلیس جیرا که به دلیل فیلتر شدن قابل دسترسی نیستند و یا مشکلات مربوط به نصب نشدن جیرا سرویس منیجمنت و مشکل در دریافت آن.
اتصال به دیتابیس جیرا
شامل مشکلات ناشی از عدم اتصال به دیتابیس، خطاهای دسترسی و موارد مشابه.
مشکلات مربوط به لایسنس
پشتیبانی از لایسنس‌های جیرا، جیرا سرویس منیجمنت و پلاگین‌های مورد استفاده.
پشتیبانی از آپدیت‌های امنیتی و به‌روزرسانی اپلیکیشن
شامل در دسترس قرار گرفتن هر چه سریع‌تر همه آپدیت‌های ممکن (minor و major) و فراهم کردن آپدیت‌های امنیتی مورد نیاز. توجه داشته باشید که آپدیت‌های امنیتی به‌طور خودکار و بدون اطلاع‌رسانی قبلی اعمال خواهند شد تا امنیت سرویس تضمین شود. همچنین مشکلات مربوط به بازگردانی آپدیت و برگشت به نقطه قبل از آپدیت.
مشکلات و موارد کلی که انجام آن توسط کاربران ممکن نیست
به عنوان مثال ممکن است برای یک نیازمندی نیاز داشته باشیم یک env خاص ست شود که توسط کاربر ممکن نیست.
موارد خارج از پشتیبانی
نصب و مدیریت پلاگین‌ها
شامل نصب و فعال‌سازی پلاگین‌ها نمی‌شود. کاربران مسئول نصب و لایسنس کردن پلاگین‌های خود هستند. (دقت شود که لایسنس‌ها ارائه می‌شود و کاربر فقط باید آن را تنظیم کند.)
ایجاد اتصال بین جیرا و دیگر اپلیکیشن‌ها
شامل تنظیمات مربوط به یکپارچه‌سازی با اپلیکیشن‌های دیگر نظیر گرافانا نمی‌شود.
مدیریت داخلی پروژه و مسائل مرتبط با اپلیکیشن
شامل مدیریت پروژه‌ها، ایجاد و دسته‌بندی مسائل (Issues) و موارد مشابه نمی‌شود.
تغییرات ادمین اپلیکیشن
شامل تغییر پسورد ادمین، ری‌ایندکس کردن داده‌ها و تنظیمات داخلی مرتبط با ادمین نمی‌شود.
نحوه درخواست پشتیبانی
کاربران محترم می‌توانند نیازمندی‌ها و درخواست‌های خود را از طریق تیکت اعلام کنند. حتی در مواردی که خارج از پشتیبانی مستقیم سرویس جیرا هستند، راهنمایی‌های لازم در حد امکان ارائه خواهد شد.
پرسش‌های متداول
آیا امکان اتصال جیرا به دیگر سرویس‌ها وجود دارد؟ بله، اما این موضوع تحت پشتیبانی مستقیم ما نیست؛ با این حال، راهنمایی‌هایی برای کمک به شما ارائه خواهد شد.
چگونه می‌توانم پلاگین‌های جدیدی نصب کنم؟ نصب پلاگین‌های جدید از طریق محیط مدیریت جیرا قابل انجام است و مستندات مربوطه در دسترس است.
همچنین برای اطلاع دقیق‌تر از موارد مربوط به پشیبانی می‌توانید از طریق انتخاب سرویس جیرا در اکسپلور مارکت‌پلیس و از طریق تب پشتیبانی به اطلاعات کامل دسترسی پیدا کنید