نصب جیرا Service Management

در این راهنما مراحل نصب اپلیکیشن JSM در سرویس جیرا مدیریت شده هم‌روش ارائه شده است.

پیش‌نیازها

• یک سرویس فعال Jira و دسترسی ادمین
• دسترسی به تب اطلاعات کلی و دریافت لایسنس در کنسول هم‌روش
• بررسی سازگاری نسخه Jira Service Management با نسخه فعلی Jira
• تهیه نسخه پشتیبان پیش از نصب یا به‌روزرسانی
• دسترسی شبکه مرورگر و سرویس به منابع موردنیاز Atlassian

نیاز به استفاده از تحریم‌شکن: برای انجام این کار باید از یک فیلترشکن با مکانیزم رفع تحریم استفاده کنید. دلیل این نیاز این است که ریکوست‌های کلاینت ساید از CDNهای تحریمی اقدام به دریافت پکیج‌های مورد نیاز می‌کنند و بدون پروکسی امکان نصب وجود ندارد.

نصب JSM در نسخه‌های جدید

از نسخه ۱۱.۳.۷ امکان نصب مستقیم Jira Service Management از داخل جیرا فراهم نیست. برای نصب JSM در این نسخه‌ها، فایل Installer سازگار با نسخه Jira را از Version history دریافت و از بخش تنظیمات Jira آپلود کنید.

1. در صفحه Version history، نسخه Jira موردنظر را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.

2. روی Download installer کلیک کنید و فایل Installer مربوط به همان نسخه Jira را دانلود کنید.
3. در Jira، از مسیر Settings > Applications وارد تنظیمات برنامه‌ها شوید.
4. گزینه Upload new application را انتخاب کنید، فایل Installer دانلودشده را بارگذاری و نصب کنید.

پس از نصب، برای دریافت و اعمال لایسنس و فعال‌سازی JSM، مراحل بخش دریافت و اعمال لایسنس را دنبال کنید.

نصب JSM در نسخه‌های قدیمی‌تر

در نسخه‌های قبل از ۱۱.۳.۷، نصب JSM از داخل Jira انجام می‌شود. ابتدا به تب Applications در تنظیمات Jira مراجعه نمایید. برای دسترسی به این بخش وارد تنظیمات Jira شوید و از منوی سمت چپ یا بالای صفحه، گزینه Applications را انتخاب کنید. در قسمت Other JIRA applications که در این صفحه نمایش داده می‌شود، مشابه تصویر زیر، روی دکمه try it for free کلیک نمایید. با این کار، فرآیند نصب Jira Service Management آغاز می‌شود.

دریافت و اعمال لایسنس

سپس وارد کنسول هم‌روش شوید و به تب «اطلاعات کلی» سرویس جیرا مورد نظر بروید. روی «دریافت لایسنس» کلیک نمایید. همانطور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، می‌توانید لایسنس مورد نیاز برای JSM را با کلیک بر آن، مشاهده و دریافت نمایید.

در نسخه‌های قبل از ۱۱.۳.۷، به صفحه اپلیکیشن JSM در Jira بازگردید؛ این صفحه همان صفحه‌ای است که در مرحله نصب روی دکمه try it for free کلیک کرده بودید. در نسخه‌های جدید، پس از آپلود و نصب فایل، صفحه مدیریت JSM را باز کنید. در هر دو حالت، لایسنس دریافت‌شده از کنسول هم‌روش را در بخش مربوط وارد و اعمال نمایید. پس از اعمال لایسنس، فرآیند نصب و آپدیت JSM به صورت خودکار آغاز می‌شود.

زمان‌بر بودن فرآیند: آپدیت JSM با لایسنس و نصب آن ممکن است چند دقیقه تا چند ده دقیقه به طول بینجامد. لطفاً صبور باشید و صفحه را رفرش نکنید تا فرآیند نصب به درستی تکمیل شود.

پس از تکمیل نصب، Jira Service Management باید کنار Jira Software در منوی اصلی Jira نمایش داده شود. نتیجه از صفحه اصلی Jira یا منوی Applications بررسی می‌شود.

به‌روزرسانی دستی پس از ارتقای Jira: پس از ارتقای Jira، سازگاری نسخه JSM بررسی و در صورت نیاز، JSM از تب Applications به‌صورت جداگانه به‌روزرسانی می‌شود.