نصب جیرا Service Management

در این راهنما مراحل نصب اپلیکیشن JSM در سرویس جیرا مدیریت شده هم‌روش ارائه شده است.

پیش‌نیازها

• یک سرویس فعال Jira و دسترسی ادمین
• دسترسی به تب اطلاعات کلی و دریافت لایسنس در کنسول هم‌روش
• بررسی سازگاری نسخه Jira Service Management با نسخه فعلی Jira
• تهیه نسخه پشتیبان پیش از نصب یا به‌روزرسانی
• دسترسی شبکه مرورگر و سرویس به منابع موردنیاز Atlassian

محدودیت نسخه ۱۱.۳.۷ به بعد: از نسخه ۱۱.۳.۷ امکان نصب مستقیم JSM از داخل جیرا فراهم نیست.

نیاز به استفاده از تحریم‌شکن: برای انجام این کار باید از یک فیلترشکن با مکانیزم رفع تحریم استفاده کنید. دلیل این نیاز این است که ریکوست‌های کلاینت ساید از CDNهای تحریمی اقدام به دریافت پکیج‌های مورد نیاز می‌کنند و بدون پروکسی امکان نصب وجود ندارد.

ابتدا به تب Applications در تنظیمات Jira مراجعه نمایید. برای دسترسی به این بخش وارد تنظیمات Jira شوید و از منوی سمت چپ یا بالای صفحه، گزینه Applications را انتخاب کنید. در قسمت Other JIRA applications که در این صفحه نمایش داده می‌شود، مشابه تصویر زیر، روی دکمه try it for free کلیک نمایید. با این کار، فرآیند نصب Jira Service Management آغاز می‌شود.

سپس وارد کنسول هم‌روش شوید و به تب «اطلاعات کلی» سرویس جیرا مورد نظر بروید. روی «دریافت لایسنس» کلیک نمایید. همانطور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، می‌توانید لایسنس مورد نیاز برای JSM را با کلیک بر آن، مشاهده و دریافت نمایید.

به صفحه اپلیکیشن JSM در Jira بازگردید. این صفحه همان صفحه‌ای است که در مرحله اول، روی دکمه try it for free کلیک کرده بودید. در این صفحه، بخشی برای وارد کردن لایسنس وجود دارد. لایسنس دریافت شده از کنسول هم‌روش را در این بخش وارد کرده و اعمال نمایید. پس از اعمال لایسنس، فرآیند نصب و آپدیت JSM به صورت خودکار آغاز می‌شود.

زمان‌بر بودن فرآیند: آپدیت JSM با لایسنس و نصب آن ممکن است چند دقیقه تا چند ده دقیقه به طول بینجامد. لطفاً صبور باشید و صفحه را رفرش نکنید تا فرآیند نصب به درستی تکمیل شود.

پس از تکمیل نصب، Jira Service Management باید کنار Jira Software در منوی اصلی Jira نمایش داده شود. نتیجه از صفحه اصلی Jira یا منوی Applications بررسی می‌شود.

به‌روزرسانی دستی پس از ارتقای Jira: پس از ارتقای Jira، سازگاری نسخه JSM بررسی و در صورت نیاز، JSM از تب Applications به‌صورت جداگانه به‌روزرسانی می‌شود.