کانفلوئنس یک پلتفرم همکاری و مدیریت دانش است که به تیم‌ها کمک می‌کند مستندات، یادداشت‌ها و اطلاعات پروژه را در یک فضای متمرکز ایجاد و سازمان‌دهی کرده و به اشتراک بگذارند. این ابزار مناسب تیم‌هایی است که به مستندسازی و مدیریت محتوای سازمانی نیاز دارند. کانفلوئنس امکان ایجاد صفحات پویا را فراهم می‌کند که می‌توان در آن‌ها علاوه بر متن، مواردی همچون تصویر، جدول ویدیو و نمودار را گنجاند تا مستندات به‌صورت مؤثر و جذاب به مخاطبان ارائه شوند. همچنین این صفحات قابل ویرایش و به‌روزرسانی هستند و تیم‌ها می‌توانند با استفاده از قابلیت ویرایش هم‌زمان و تاریخچه تغییرات، به‌صورت گروهی روی مستندات کار کنند.
یکی از مزیت‌های کلیدی کانفلوئنس، یکپارچگی با ابزارهایی مانند جیرا، ترلو و بیت‌باکت است. این قابلیت به تیم‌های توسعه نرم‌افزار کمک می‌کند مستندات پروژه‌ها، اطلاعات فهرست کارها و وضعیت وظایف را در یک فضای مشترک مدیریت کرده و هماهنگی بیشتری بین اعضای تیم برقرار کنند. همچنین ویژگی‌هایی مانند قالب‌های از پیش طراحی‌شده و امکان ثبت نظر توسط مخاطبان، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشند.
چه کسانی از کانفلوئنس استفاده می‌کنند؟ کانفلوئنس به دلیل انعطاف‌پذیری بالا و قابلیت سفارشی‌سازی گسترده، توسط شرکت‌ها و تیم‌های مختلف از جمله توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، تیم‌های محصول، بازاریابی، منابع انسانی و عملیات استفاده می‌شود. این محصول نه‌تنها برای مدیریت مستندات فنی و راهنماهای داخلی مناسب است، بلکه به‌عنوان یک Single Source of Truth برای کل سازمان عمل می‌کند و امکان ثبت دانش و تجربه تیم‌ها را در طول زمان فراهم می‌کند.
سرویس کانفلوئنس هم‌روش
هم‌روش به منظور سهولت راه‌اندازی و کار با کانفلوئنس و همچنین نیاز فراگیر کاربران به این محصول، کانفلوئنس را در قالب یک سرویس ارائه می‌دهد. در طراحی این سرویس سعی شده است نیازهای کلی در نظر گرفته شود تا کاربران بتوانند از آن استفاده کنند.
سرویس کانفلوئنس از نوع Confluence Data Center است و به‌صورت مدیریت‌شده توسط هم‌روش ارائه می‌شود. در کنار کانفلوئنس، یک دیتابیس PostgreSQL برای ذخیره‌سازی داده‌ها مستقر می‌شود؛ دسترسی مستقیم به این دیتابیس از آدرس خارجی وجود ندارد. لایسنس کانفلوئنس هنگام ساخت سرویس اعمال می‌شود و قابلیت‌های نسخه Enterprise در دسترس است. دسترسی به اپ‌های Atlassian Marketplace و لایسنس اپ‌های پولی نیز فراهم است. دامنه پیش‌فرض توسط هم‌روش ارائه می‌شود و امکان تغییر آن وجود دارد؛ برای ارسال ایمیل باید SMTP را جداگانه تنظیم کنید.
از مهم‌ترین ویژگی‌های این سرویس می‌توان به قابلیت آپدیت اشاره کرد. برای این کار کافیست به تب به‌روزرسانی رفته و نسخه مدنظر خود را انتخاب کنید. سپس یک تست سازگاری انجام شده و به شما نشان داده می‌شود چه پلاگین‌هایی از این آپدیت متأثر می‌شوند. سپس می‌توانید با یک کلیک فرآیند به‌روزرسانی را شروع کنید. همچنین اگر تمایل داشته باشید به وضعیت پیش از به‌روزرسانی بازگردید، تا سه روز می‌توانید این کار را انجام دهید. به عبارت دیگر توانایی رول‌بک خودکار باعث می‌شود در صورت بروز هر اتفاق ناخوشایند بتوانید سیستم را به حالت پایدار قبلی بازگردانی کنید.
بکاپ
برای سرویس‌های جیرا و کانفلوئنس دو نوع بکاپ در دسترس است: بکاپ سرویس هم‌روش و بکاپ داخلی خود اپلیکیشن. این دو بکاپ هدف و کاربرد متفاوتی دارند.
بکاپ سرویس هم‌روش
هم‌روش از دیسک سرویس به‌صورت روزانه و آف‌زون بکاپ می‌گیرد. علاوه بر بکاپ خودکار، از تب بکاپ صفحه سرویس می‌توانید بکاپ دستی بگیرید و در صورت نیاز یکی از بکاپ‌های موجود را بازیابی کنید. دو بکاپ آخر نگهداری می‌شوند و این بکاپ شامل کل دیسک سرویس است.
این بکاپ برای بازگردانی همان سرویس در کنسول هم‌روش استفاده می‌شود و برای انتقال داده به یک Jira یا Confluence دیگر، به‌صورت مستقیم از خارج هم‌روش قابل استفاده نیست. برای اطلاعات بیشتر، راهنمای پشتیبان‌گیری و بازیابی را ببینید.
بکاپ داخلی Jira و Confluence
Jira و Confluence امکان تهیه بکاپ از داخل خود اپلیکیشن را نیز دارند. خروجی این عملیات یک فایل zip است که در فایل‌سیستم سرویس ذخیره می‌شود. در Jira، این کار از مسیر Administration > Backup انجام می‌شود و فایل در مسیری مانند زیر قرار می‌گیرد:
/var/atlassian/application-data/jira/export/backups/<backup-file>.zip
در Confluence، بکاپ از مسیر Administration > Backup and restore و با انتخاب Back up site or spaces تهیه می‌شود. برای مشاهده یا دانلود فایل، مدیریت فایل را از تنظیمات سرویس فعال کنید. در بکاپ Jira ممکن است همه فایل‌ها و پیوست‌ها وجود نداشته باشند و لازم باشد برخی پوشه‌ها جداگانه دریافت شوند. تهیه و نگهداری این فایل نیز از فضای ذخیره‌سازی سرویس مصرف می‌کند.
انتخاب روش مناسب
| نیاز | روش پیشنهادی |
|---|---|
| اطمینان از امکان بازیابی سرویس در صورت خرابی یا خطای انسانی | بکاپ سرویس هم‌روش |
| بازگردانی سرویس فعلی در کنسول هم‌روش | بکاپ سرویس هم‌روش |
| دانلود بکاپ، حذف سرویس یا مهاجرت به Jira یا Confluence دیگر | بکاپ داخلی اپلیکیشن و دریافت فایل‌ها و پیوست‌های موردنیاز از File Browser |
اگر هدف فقط داشتن یک نقطه امن برای بازیابی سرویس است، بکاپ روزانه آف‌زون هم‌روش کافی است و نیازی به فعال‌سازی بکاپ داخلی اپلیکیشن وجود ندارد. برای مهاجرت یا نگهداری فایل بکاپ خارج از هم‌روش، از بکاپ داخلی Jira یا Confluence استفاده کنید.
حذف سرویس
حذف اپ‌های بازارچه دو مرحله‌ای است. در مرحله اول، سرویس تا ۲۴ ساعت قابل بازیابی است و پس از آن به‌صورت دائم حذف می‌شود. اگر مایل باشید، می‌توانید این دو مرحله را هم‌زمان انجام دهید و سرویس را به‌صورت دائم حذف کنید.
اگر سرویس در این بازه بازگردانی نشود، پس از پایان ۲۴ ساعت به‌صورت دائم حذف می‌شود و امکان بازیابی آن وجود ندارد.
در بازه ۲۴ ساعته‌ای که سرویس در صف حذف قرار دارد، هزینه‌ای بابت آن از حساب شما کسر نمی‌شود.
پشتیبانی سرویس کانفلوئنس
برای این‌که تصویر بهتری از سرویس کانفلوئنس هم‌روش داشته باشید، در ادامه مواردی را که شامل پشتیبانی این سرویس می‌شوند و یا خارج از پشتیبانی هستند را با هم مرور می‌کنیم:
موارد تحت پشتیبانی
- استقرار موفق و در دسترس بودن اولیه‌ی کانفلوئنس، شامل رفع مشکلات لود نشدن (مانند خطا در دریافت ایمیج، اسکجول‌نشدن یا آماده‌به‌کار نشدن پادها)
- اجرای پایدار پاد/کانتینر کانفلوئنس روی Kubernetes
- رفع مشکلات کمبود منابع و محدودیت‌های منطقه‌ای (zone)
- رفع مشکل اتصال به بازارچه کانفلوئنس
- رفع مشکلات اتصال به دیتابیس کانفلوئنس
- پشتیبانی از لایسنس کانفلوئنس و رفع محدودیت‌های نصب و استفاده پلاگین
- در دسترس قرار گرفتن نسخه‌های جدید (minor و major) و اعمال آپدیت‌های امنیتی
- انجام تنظیمات محیطی (env) خاصی که کاربر امکان انجام آن را ندارد
- امکان استفاده از دامنه‌ی اختصاصی
- پشتیبان‌گیری روزانه و نگهداری ۲ بکاپ آخر
موارد خارج پشتیبانی
- نصب، فعال‌سازی و مدیریت پلاگین‌ها (لایسنس ارائه می‌شود، اما نصب و تنظیم بر عهده‌ی کاربر است)
- ایجاد اتصال و یکپارچه‌سازی بین کانفلوئنس و سایر اپلیکیشن‌ها
- مدیریت داخلی فضاها (Spaces) و صفحات
- تغییرات ادمین اپلیکیشن مانند تغییر پسورد ادمین یا ری ایندکس کردن داده‌ها
دامنه‌های متصل به تحریم‌شکن
برقراری ارتباط با نقاط زیر از داخل سرویس امکان‌پذیر است؛ این آدرس‌ها رفع تحریم شده‌اند:
| دامنه | سرویس |
|---|---|
marketplace.atlassian.com | Atlassian Marketplace |
api.chatgpt.com | OpenAI (ChatGPT) |
عیب‌یابی (Troubleshooting)
موارد شناخته‌شده و راهنمای رفع آن‌ها:
| مشکل | راهنما |
|---|---|
| کندی یا خطا در عملکرد کانفلوئنس | چک‌لیست سلامت جیرا و کانفلوئنس |
برای سایر موارد، از طریق تیکت با پشتیبانی هم‌روش ارتباط برقرار شود.
سوالات متداول
راه‌اندازی
قدم‌های بعدی
گزیده‌ای از راهنماهای عملی به‌صورت گام‌به‌گام و کاربردی برای پیکربندی هوشمند کانفلوئنس.
به‌روزرسانی سرویس جیرا و کانفلوئنس
برای به‌روزرسانی جیرا یا کانفلوئنس، به تب «به‌روزرسانی» در صفحه سرویس در کنسول هم‌روش مراجعه می‌شود. در صورت در دسترس بودن نسخه جدیدتر، لیست نسخه‌ها در همین تب نمایش داده می‌شود. در این راهنما فرایند به‌روزرسانی به‌صورت گام‌به‌گام تشریح شده است.
بازارچه ابریخواندن 5 دقیقه
نصب افزونه
برای نصب افزونه‌های مختلف در Confluence و Jira، می‌توانید از مارکت‌پلیس Atlassian استفاده کنید. در این راهنما، مراحل نصب افزونه و فعال‌سازی آن با استفاده از App Key از کنسول هم‌روش را یاد می‌گیرید.
بازارچه ابریخواندن 4 دقیقه
استفاده از AI در کانفلوئنس
با نصب افزونه AI for Confluence و اتصال آن به یک AI Provider، امکاناتی مثل چت با AI، خلاصه‌سازی، ترجمه و کمک به نگارش داخل صفحات Confluence اضافه می‌شود.
بازارچه ابریخواندن 3 دقیقه
راه‌اندازی SSO در کانفلوئنس
به‌طور کلی اتصال Confluence به Keycloak با استفاده از OpenID Connect امکان مدیریت مرکزی کاربران را فراهم می‌کند، به طوری که ادمین‌ها می‌توانند حساب‌ها، گروه‌ها و دسترسی‌ها را از یک سیستم واحد کنترل کنند و نیاز به مدیریت جداگانه در هر ابزار را حذف نمایند.
بازارچه ابریخواندن 7 دقیقه
اتصال کانفلوئنس به LDAP
با اتصال Confluence به یک دایرکتوری LDAP، مدیریت کاربران و گروه‌ها به یک دایرکتوری سازمانی مرکزی (مثل Active Directory یا OpenLDAP) منتقل می‌شود و ادمین‌ها می‌توانند حساب‌ها و دسترسی‌ها را از یک منبع واحد کنترل کنند.
بازارچه ابریخواندن 4 دقیقه
اتصال کانفلوئنس به جیرا
اتصال Confluence و Jira به عنوان دو ابزار کلیدی در اکوسیستم Atlassian، امکان همکاری یکپارچه و کارآمد بین تیم‌ها را فراهم می‌کند. این یکپارچگی به شما این امکان را می‌دهد که مستندات و دانش موجود در Confluence را مستقیماً با task ها و issue های Jira مرتبط کنید، از ایجاد خودکار issue های Jira از جداول Confluence استفاده نمایید و یک workflow یکپارچه برای مدیریت پروژه‌ها و مستندات خود داشته باشید. با استفاده از این قابلیت‌ها، می‌توانید در جلسات برنامه‌ریزی خود در Confluence جدول‌های task را ایجاد کرده و به صورت خودکار آن‌ها را به issue های Jira تبدیل کنید. این یکپارچگی باعث افزایش بهره‌وری، کاهش زمان صرف شده برای جابجایی بین ابزارها، بهبود هماهنگی بین اعضای تیم و ایجاد یک منبع واحد حقیقت برای پروژه‌ها می‌شود.
بازارچه ابریخواندن 7 دقیقه
انتقال دیتا به جیرا یا کانفلوئنس
به‌طور کلی انتقال دیتا از سرویس مبدا به سرویس مقصد (جیرا یا کانفلوئنس) به این صورت انجام می‌شود که از سرویس مبدا بکاپ تهیه شده و در سرویس مقصد با نزدیک‌ترین نسخه سازگار بازیابی می‌شود. با این حال، روند انتقال در جیرا و کانفلوئنس تفاوت‌هایی دارد که در ادامه تشریح شده است.
بازارچه ابریخواندن 5 دقیقه